Mathilde Souza – A Semana do Microempreendedor Individual (MEI) teve início nesta terça-feira (27), em Gravatá, com a palestra sobre Atendimento ao Cliente. A iniciativa é promovida pela Prefeitura de Gravatá, por meio da Secretaria de Indústria e Comércio e da Sala do Empreendedor, em parceria com o Sebrae.
O evento reuniu empreendedores formais e informais no auditório da Secretaria de Educação, com o objetivo de promover conhecimento e fortalecer os negócios locais. A programação segue até o dia 29 de maio, oferecendo atividades voltadas à capacitação dos empreendedores.
A abertura da Semana do MEI contou com a palestra do especialista Fernando Dalla, que trouxe importantes conhecimentos sobre atendimento ao público. Com uma abordagem prática e inspiradora, Dalla destacou como um bom atendimento pode ser decisivo para o sucesso dos empreendimentos, reforçando a importância de se conectar verdadeiramente com o cliente.
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“Eu costumo sempre brincar durante as palestras que o atendimento ao cliente é importante, não só em Gravatá, mas no mundo todo. É um item simples, é um ponto simples, mas que muitas empresas não executam de forma adequada. E a gente sempre busca orientar esses empreendedores a utilizar a qualidade no atendimento, prestar um atendimento de qualidade para ser diferencial. O atendimento de qualidade, ele tem como objetivo cada vez mais fidelizar esse cliente. Hoje no mercado que a gente tem, altamente competitivo, conquistar um cliente é muito caro. Atenda bem esse cliente que com certeza você vai mantê-lo fiel, vai criar até um cliente defensor, ou seja, ele vai defender você e propagandear você para qualquer outro amigo ou colega dele. E com isso você vai conquistar novos clientes com muito mais facilidade”, explicou o palestrante Fernando Dalla.
Grazielle Ribeiro, proprietária da G&G Tapiocaria, sempre busca participar desses cursos e oficinas que a gestão municipal oferece: “Sempre estou participando, quando possível. É uma experiência nova, é uma forma de você melhorar a sua empresa, seu atendimento, como está sendo essa palestra. É uma forma de você aprimorar e ter mais conhecimento”.
O secretário de Indústria e Comércio, José Joaquim de Lemos (Zeca da Charque), destacou sobre a iniciativa de promover essa Semana do MEI aos empreendedores: “É muito importante a Prefeitura de Gravatá junto com o Sebrae, Secretaria de Indústria e Comércio, Sala do Empreendedor, estar valorizando a Semana do MEI e abrindo os trabalhos justamente com o Sebrae para trazer essas belas informações para o comércio, essas pessoas que querem empreender. E nós estamos aí para isso e agradecemos o apoio da Prefeitura Municipal de Gravatá junto com o Sebrae, e com certeza iremos fazer muito mais para que venha a fortalecer o nosso comércio, a nossa cidade”.
Na quarta-feira (28), a programação inclui uma oficina sobre educação financeira, com o apoio da Caixa Econômica Federal. Já na quinta-feira (29), será realizada a oficina “Artesanato: uma oportunidade de negócios”.
